原標題：“糟心游”又來了！百度竟成“幫兇”？假冒旅行坑你沒商量．．．

　　現在很多人旅游，都會選擇在網上搜索旅行社信息。

　　最近一些參加“港澳游”的消費者就反映說，百度V認證的旅行社，竟然是假冒的，也就是人們說的“野馬”旅行社。

　　這讓原本的開心之旅變成了“糟心游”．．．．．． 

　　多名消費者受騙 港澳游成“糟心游”

　　春節期間一位山西消費者邢女士在香港旅游遭遇強制購物。 

　　消費者 邢女士：到了珠寶店，下車之前香港陪我們的女導游說，你們在這里，買完東西才能走，意思就是說不買不能走，買珠寶花了1900多。

　　邢女士告訴記者，她們一家三口，在五天四晚的港澳游過程中遭遇了全程強制購物、不按承諾提供住宿、取消計劃景點等問題，而這次糟心的旅行，都源于一家自稱國旅的旅游網站。 

　　消費者 邢女士：當時我媽媽在百度上一個網頁看到了中國國旅標題的旅行社，在聯系的過程中，他跟我們承諾不強制消費。

　　記者打開邢女士提供的網址為avcits.com網站，頁面左上標注的“中國國旅CITS”的字樣十分醒目，頁面最下方也清楚地標注著“中國國旅（深圳）旅行社官網”，地址為“深圳市羅湖區人民南路新安大廈”。記者隨后撥打了網頁上標注的咨詢熱線電話。 

　　記者按照客服告知和網頁上留下的地址，來到“深圳市羅湖區人民南路新安大廈”，但在這里并沒有找到這家標稱國旅的旅行社。

　　記者：我看網站寫的是國旅，國旅（深圳）國際旅行社，地址寫的就是新安大廈。 

　　
旅行社工作人員：網站是假的，地址也是假的，太多冒用了，百度搜索，路邊發卡片，地址都寫這里。 

　　記者隨后將該網站相關信息提供給了國旅（深圳）國際旅行社有限公司，核實真偽。 

　　國旅（深圳）國際旅行社有限公司 副總經理 吳創杰：經過多方核查，不存在這個網址，包括興安大廈的國旅營業部都是不存在的。

　　信賴百度加V認證 眾多消費者報名參團

　　類似消費者邢女士的遭遇并非個案。這些假冒旅行社通過網絡發布廣告及相關信息，組織所謂的港澳游，更讓人震驚的是，這些假冒的旅行社，很多都有百度的加V認證。

2019年2月4日至10日春節期間，深圳市消費者委員會共收到“港澳游”投訴26宗，全都涉及“野馬”旅行社。 

　　深圳市消費者保護委員會副秘書長 于喜峰：消費者普遍遭遇是在網上搜索報名參團，在深圳集結，到香港強制購物，整個的居住環境，整個的餐食環境都是非常之差。 

　　
深圳消委會的工作人員告訴記者，他們受理的投訴中有一些共同的特點，就是游客幾乎都是廣東省外的消費者，而且，90%的消費者是通過網絡廣告獲得旅行社信息，其中又有50%的消費者是通過百度搜索“國旅”看到頁面出現了加V認證的所謂國旅信息后，才決定報名參團的。 

　　深圳市消委會模擬消費者網絡搜索實際使用場景，在百度搜索中進行了專項測試調查。在輸入“港澳游” “ 國旅”等關鍵詞后，首頁第一條信息是一家名為“深圳國際旅行社”的廣告信息，信息的最下方清楚地標注著藍色V2等級認證和廣告等字樣。但經深圳市消委會工作人員核實，商事主體登記信息中并沒有這家企業。 

　　深圳市消費者保護委員會投訴咨詢部部長 靳麗娟：包括這個網站，我們也跟國旅核實了，這也不是國旅的網站。

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　　根據百度推廣的宣傳材料，百度信譽V認證對信譽值等級的界定是：

　　信譽值V1：基礎信譽積累，可放心訪問；

　　信譽值V2：良好信譽積累，可安心交易；

　　信譽值V3 ：充分信譽積累，可持續信賴；

　　百度信譽V認證對所有網站加V認證用戶如遇詐騙全額賠償。

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　　深圳市消費者保護委員會秘書長 馮念文：剛才案例里面這兩、三個都是V2，不僅可放心訪問也可安心交易，正是因為有了這些才使得消費者產生了信任。

　　山寨國旅網站依然可用 消費者要當心

　　目前，深圳市消委會依據《消費者權益保護法》已經向百度公司發送監督函。百度方面給予了回應，暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發布，清理百度自然搜索結果。

　　不過，截至發稿時，記者再次登陸了域名為avcits.com的山寨國旅網站，發現網站依然可用。

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　　別把懲罰當過場，

　　更別把消費者當待宰羔羊！

責任編輯：張國帥