（央視財經《中國財經報道》）據外媒報道，為協助改善語音助手Alexa，美國亞馬遜公司在全世界雇用了上千名員工，傾聽用戶通過旗下智能音箱和語音助手間的對話，這引發了用戶對隱私安全的擔憂。

報道稱，亞馬遜的這支團隊通過收聽智能音箱搭載的語音助手Alexa在用戶家中和辦公室捕捉到的錄音，對其進行轉錄、標注，然后反饋給軟件。亞馬遜表示，這是為了提升語音助手理解人類語言的能力，更好地理解語音指令的需求。據悉，這個團隊的人員既包括臨時員工，也包括全職員工，分布在美國波士頓、哥斯達黎加、印度、羅馬尼亞等地。雖然亞馬遜表示，它們非常重視客戶個人信息的安全和隱私，只對極小部分的Alexa對話錄音進行了注釋，而且它們有著嚴格的技術和運營保護措施，對系統的濫用采取零容忍的政策。而在工作工程中，員工也無法得知他們所聽到的語音片段來自哪些用戶。但是這一消息還是引發了人們對隱私安全的擔憂。

英國《衛報》網站發文稱，亞馬遜一直宣稱它們的智能音響的Alexa助手只有在聽見特定命令詞時才會被喚醒，但在日常使用中，不少用戶都有在沒有說出命令詞語音助手卻被一些噪音喚醒的經歷，這意味著，有時用戶可能會在不知情的情況下，音箱就會進行錄音，這就可能會造成用戶的一些隱私信息被亞馬遜的工作人員聽到。

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