移動支付網上購物難倒老人：自助結賬讓血壓都升高了

　　移動支付、網上購物難倒老人：用一次自助結賬，血壓都高了．．．

　　沒有電子支付享受不了折扣，不會操作APP點不到飯，只靠揮手打不到車……

　　互聯網給人們帶來便利生活的同時，卻讓一些老人感到有些困惑和無奈，他們不會掃碼支付、不會用手機約車．．．．．．對他們而言，“科技改變生活”也帶來了煩惱。

移動支付：難倒超市“老油條”

　　上午十點剛過，位于北京南三環外的一家網購平臺線下超市內，傳送貨物的鏈條，時不時傳來吱吱嘎嘎的聲音，提醒著顧客這里的與眾不同。超市門口有一排自助結賬機，三五個年輕人推著購物車，熟練地刷著商品上的條碼。反倒是一旁的工作人員顯得有些百無聊賴。

　　而在自助結賬機的另一側，一頭銀發的徐女士正在小聲咨詢著工作人員：“先生，我打聽一下，沒有手機能在這兒買東西嗎？”工作人員回復她說，沒有手機也可以買，但是需要找服務臺的工作人員了。工作人員進一步介紹，如果徐女士有超市APP但不會移動支付，可以用現金支付，找員工代刷；但會員資格與手機APP是綁定的，因為徐女士沒有手機或未注冊會員，超市內所有折扣均不能享受。最后，徐女士說自己的手機裝不了APP，沖工作人員連著道了幾聲謝后，轉身離開了。

　　其實，72歲的她就住在超市附近的小區里，3個月前，聽鄰居說旁邊開了個不錯的超市，她來看過一次：“東西是不錯，可逛了一圈連收款的在哪兒都沒找到。”徐女士說自己是超市“老油條”，哪家肉好，誰家便宜都了如指掌。沒想到，如今卻被新技術難倒了，與她相似的老鄰居挺多：“來逛了都覺得挺好，特別先進。可就是移動支付不會弄。帶現金的話，每次都得麻煩人家操作，不太好意思。”

　　如今，推行無現金支付與自助結賬的超市越來越多，這讓不少像徐女士一樣的老年人有些無所適從：“我之前在某家超市試過一次自助結賬，我孩子在旁邊教著，弄得我特別緊張，血壓都高了。”

　　不僅如此，現在在菜市場商販也基本上都用二維碼收款。前幾天，徐女士去小區附近的菜市場買菜，菜販卻說因為大家都掃碼結賬，找不開零錢，徐女士感到特別受挫，“我還跟人家吵了兩句，都說了不能拒絕紙幣。可人家也挺無奈，現在收不上來那么多現金。”

　　怕被拋棄，又學不會，這種感覺讓徐女士很難受，她有些擔心：“再過兩年沒準連菜都不會買了，怎么辦？”

　　網上訂餐：老人遇“斷頓”尷尬

　　如果說徐女士買不到菜尚屬對未來的焦慮，那么80歲的陳娟遇到的問題就比較現實了。這兩年，她和老伴經鄰居介紹，吃起了養老餐——離她家不遠，有家國安社區的門店，平日里購物、洗衣乃至訂飯，都能解決。雖然也需要手機APP下單，但陳娟家離門店近，每次充值、下單等操作，她都到門店請工作人員幫忙，然后每天飯就會定點送到家中。

　　然而好景不長，去年底，家附近的門店由于業務調整關門遷址，本來走路五分鐘不到的路程，這下變成了坐車也要三四十分鐘。雖然還能通過電話訂餐，但是充值需要在手機APP上完成，這成了陳娟心里的一個負擔，她曾經想要跟社區的其他老人學，但是沒能學會：“人家在樓下還幫我點過幾次，有人學會了，我還是弄不了。”不會充值，她就要面臨“斷頓”的尷尬了。