最近,不少消費者反應,有的線上平臺上的外賣商家“變貴了”,“滿減活動”少了,配送費卻上漲了。相比漲價,不少商家同一菜品在外賣配送時的飯菜量不及堂食,更讓消費者覺得“肉疼”。畢竟,吃外賣的多為年輕消費者,已經或未來會背負供房養孩的壓力,大多囊中羞澀。
在線外賣變相漲價有多重原因,在線外賣其實屬于一種廣義共享經濟,商戶借助平臺與個體消費者低成本對接,商戶和消費者省去的從信息服務到配送服務的交易成本,其實是由平臺承擔的,這就意味著平臺需要高額成本來維持。
在線消費模式推廣初期,平臺通過融資擴張市場,但任何融資都不是無限量的,在通過各種補貼占據市場后,平臺要繼續生存盈利必然會逐漸減少補貼,對商家抽取更高傭金。這一點,網約車如此,外賣也不可避免。當然,面對人力、房租、原材料的成本壓力,不少商家的菜品價格也在上調中。
目前,外賣已在整個餐飲市場中占有一定地位。《中國共享經濟發展年度報告(2019)》顯示,從2015年到2018年,我國在線外賣收入年均增速約為117.5%,是傳統餐飲業的12.1倍,占全國餐飲業收入的比重從1.4%提高到10.6%。去年,我國在線外賣收入約為4712億元。
如果外賣繼續漲價,消費者還會買單嗎?進一步說,為什么現在的年輕人對外賣需求這么大?或者說,這屆年輕人就不能自己在家買買菜、做做飯么?
任何市場需求背后,都有特定的社會環境。這屆年輕人所面臨的職場環境與父輩不同,很多人沒有單位附近的宿舍,也難以享受物美價廉的單位食堂;況且在許多城市,高企的通勤時間成本已讓人筋疲力竭,加之一些行業和單位奉行“996”工作制、“加班文化”,一個每天早上8點出門晚上10點到家的上班族,哪里還有時間和力氣買菜做飯刷碗?
換言之,之所以形成巨大的外賣市場,并不是因為平臺補貼、商家滿減,而是有著真切的現實需求。讓年輕人少吃外賣,也并非勸一句“吃多了容易長胖”就會奏效,每份外賣背后,或許都有一份孤獨,一份無奈,一份盼望。從這個意義上看,對外賣漲價的吐槽、抱怨背后,折射出的是時下城市年輕人的生存壓力。
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