家電維修亂象：免費的安裝不“免費”、返廠維修不返廠、收費的維修其實沒有修…

　　家里不管是裝電器，還是維修、保養，一個電話，服務人員就上門了。但是，這些美好的體驗背后竟然暗藏玄機。記者以實習的名義進入多家家電企業的特約售后服務維修中心，卻發現在免費安裝新家電時，維修人員利用各種手段，高價推銷配件輔材，賺取高額提成，已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。而更多的貓膩存在于家電的售后維修服務。西安騰輝家電服務公司負責灞橋區小天鵝家電售后服務，其中的一個維修訂單，工人明面上更換了滾筒，暗地里卻只維修了排水管，成本不到40元錢，收費卻高達400多，而小病大修卻不只是個別現象。宏瑞家用電器服務公司負責三洋洗衣機售后服務，維修人員最終收取了客戶210元維修費，事后卻向記者承認洗衣機壓根就沒問題，所謂維修，也只是他的一番祈禱而已。一些售后服務人員告訴記者，除了要學會用專業知識蒙騙客戶，更要學會看人下菜碟，經濟條件好的收費高一些，經濟條件一般的收費就低一些，目的就是為了多賺錢，而不引起客戶向生產廠家投訴。還有號稱返廠維修的家電，實際上就是在維修點進行維修，有時為了要將返廠維修的戲演足，工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上，偽造維修痕跡。

責任編輯：鮑一凡