⊙盧丹 記者 王曉宇 ○編輯 朱茵

　　3月8日，滬深兩市開盤1小時成交額突破5000億元，突如其來的交易“洪峰”讓券商交易系統再度“擁堵”。3月8日早盤，多名投資者反映，自己使用的券商手機APP出現嚴重卡頓，買單賣單均延遲成交，更有券商手機APP出現撤單無效、隨機交易的情況。

　　對于3月8日券商交易系統再度出現卡頓的情況，投資者出現了較強的不滿情緒。投資者王女士向記者表示：“早盤準備加倉兩只股票，但是軟件卡得沒辦法交易，后來股價拉升不少，只能放棄加倉。”這位投資者表示，如果再次出現這種情況，會考慮把股票轉托管至其他券商。

　　投資者劉先生在使用華泰證券手機APP時也遇到類似問題，他早盤掛了兩個買單，一直呈現“待提交”狀態，他眼睜睜地看著股價跌破他提交的買入價，但是他的交易系統仍然沒有恢復。等到問題解決后，股價已經高于劉先生的買入價位，只得作罷。

　　記者致電華泰證券客服，客服人員承認當日收到一些客戶反饋交易延遲的情況，并告知如果出現交易軟件卡頓，可采取切換服務器地址的方式解決，并提醒投資者出現交易問題時應及時致電客服人員或客戶經理，工作人員會盡快幫助排查原因、解決問題。但劉先生表示，即使問題解決了，也已經錯過了買入或賣出時機，對自己投資造成的損失是不可逆的。

　　記者咨詢了國金證券傭金寶相關人士，其表示傭金寶系統穩定，未出現擁堵情況。興業證券相關人士也表示，優理寶APP并未出現擁堵情況。

　　這已不是本輪交投活躍行情下首次出現交易系統故障了，此前2月26日就發生了多家券商手機客戶端出現登錄失敗、刷新行情信息失敗、開戶系統卡頓等故障。當日滬深兩市成交額顯著放量突破萬億元，有出現故障的券商回應稱，由于服務器無法承載突如其來的交易量，已進行服務器擴容來應對交易洪峰。

　　某中型券商經紀業務資深人士表示，出現卡頓“原因很簡單，就是服務器容量不夠，雖然當日全天成交量并不是高得嚇人，但是開盤后瞬時請求猛增，瞬間下單的高并發量導致服務器崩潰了” 。

　　解決的方法在于服務器擴容。一位券商網金部人士表示，由于不同券商的技術架構不同，解決方法不一。他介紹了兩個解決方法：其一，可以通過內部調配的方式把冗余的服務器加到外圍服務器上，或者把冗余的算力拿到需求大的地方，可以增加一些容量，緩解交易擁堵問題；其二，可以采取更改前端訪問代碼的方式，將原來每秒請求一次改成5秒請求一次，從而降低對核心服務器的訪問壓力。但他同時表示，如果遇到更為極端的訪問狀態，服務器仍然可能“撐不住”，交易請求會受到較大影響。

　　對于近期成交量頻頻過萬億的行情，有券商提前增調了服務器，以確保交易系統穩定，但是仍有部分券商應對倉促，造成投資者“大漲時擠不進、大跌時逃不走”的情況。業內人士認為，各券商對信息系統的投入、對交易系統的設計，均考驗著券商客服效果。投資者也會用腳投票，倒逼全行業不斷進行信息系統升級，以應對更復雜的交易需求。

責任編輯：陶然