近日，京東2018年財報公布，全年GMV近1.7萬億元人民幣，同比增長30%，繼續領跑國內零售市場。從整體上看，京東的整體零售業務及各項品類業務始終保持強勁增長態勢。在國內零售市場增速放緩的形勢下，京東亮眼的財報無疑讓人們信心大振。

中國經濟正在由高速增長階段穩步向高質量發展階段邁進，這已經成為社會各界的共識。高質量增長離不開企業的扎實發展。而從京東的財報來看，經過十幾年的成長，京東始終專注于為社會創造最大價值，將企業自身發展與行業、社會的發展融為一體，實現了企業價值和社會價值的平衡。

企業價值：以客戶為中心的價值創造

疾風知勁草。2018年，京東的銷售增長不僅高于國家統計局公布的2018年社會消費品零售額9.0%的增速，也遠超電商行業實物商品網上零售額25.4%的增速。

京東能夠逆勢成長，得益于京東扎根于實體經濟和高質量發展的商業模式。早在京東成立之初，為了解決正品行貨、社會物流等難題，京東就下苦功夫建立自營體系、自建物流。十幾年過去了，京東已發展成為以人工智能、大數據、云計算、智能物流、智能供應鏈驅動的高效商業體，全面優化了零售行業的成本、效率與用戶體驗。正是這種扎實的商業根基，使得京東能夠抵御經濟周期的沖擊，并成為在困難時期推動經濟增長的力量。

定位于“零售基礎設施服務商”，京東集團全面開啟了從“科技零售”到“零售科技”的轉型。其中，京東商城正式升級為零售子集團，在商業模式、生意鏈條和目標用戶三個方面重新進行戰略定位和設計，并在組織和運營層面與戰略進行匹配，從而實現各項業務的有質量增長。

京東金融完成了品牌升級，正式更名為京東數字科技并實現全年盈利。通過大數據、IoT、AI、區塊鏈等前沿科技，京東數字科技在推動技術創新與實體經濟深度融合方面產出了一系列的豐碩成果，積極助力實體產業提升用戶體驗和升級商業模式。

京東物流也推出了建設全球智能供應鏈基礎網絡的宏大計劃，全面向社會開放和共享京東遍布全球的六大物流網絡，憑借“體驗為本，效率制勝”，全面降低了社會化的物流成本，大幅提升流通效率。

除了這三大子集團，京東物產、京東安聯保險和京東云這三塊種子業務也展現出強勁的發展潛力。同時，京東在海外的布局已經初見成效，在印尼、泰國以及未來在更多“一帶一路”的沿線國家，京東將持續不斷地對外輸出成熟的技術能力、供應鏈能力和物流能力。

行業價值：開放賦能的能力輸出

京東集團在《財富》2018年世界500強中排名181位，位居全球六大互聯網公司當中第三，僅次于亞馬遜和谷歌母公司Alphabet。2018年，京東集團全年凈收入達到4620億元人民幣，也將再次提升在全球大型企業榜單中的排名。隨著京東能力的全面提升，京東選擇將自身十幾年積淀下來的物流、數據、營銷等零售基礎設施，向全社會開放賦能。

2018年9月，京東和曲美家居合作將其位于北京五環路邊的門店進行了智能化改造，該店鋪完全采用了數字化運營模式，將京東在智能供應鏈、智能門店科技、人工智能、大數據及數據可視化等多個領域的應用實踐和技術創新無縫整合。

2018年下半年，國際知名奶粉品牌美贊臣借助于京東的“京超無界”計劃，使其遍布城鄉的美贊臣母嬰店能夠通過京東移動訂貨平臺，輕松完成一鍵采購，采購的貨品將由京東物流一站式直供，最快在48小時內就能收到產品。也就是說，無論是一二線城市的消費者還是偏遠城鎮的消費者，所購買到的美贊臣產品都是基于同一供應鏈系統，這將更好地確保產品品質和購物體驗，同時供應鏈的效率和成本也得到了極大的優化。

在“無界零售”的目標下，2018年11.11全球好物節期間，京東不僅拉動超過60萬家線下店參與大促，更通過智能供應鏈等方式促進制造和流通產業升級，降低社會物流成本，增強國內市場的供給能力，幫助眾多品牌提振消費質量。

從“零售”到“零售基礎設施服務商”的擴展，讓京東能夠為商家合作伙伴提供更多價值，從而幫助商家業務更全面成長。財報顯示，2018全年京東零售業務經營利潤率達1.6%，創歷史新高。零售業務是京東集團的核心業務，也是京東布局未來的基礎所在。穩定的利潤增長也為京東在技術投入、創新業務的布局上提供了源源不斷的支持，進一步提升京東的運營效率，實現正向循環。在大盤穩定增長的同時，京東各大品類也保持了遠高于行業平均增速的增長，強勢突破市場逆勢，穩健增長，有力地通過高質量消費持續推動中國經濟成長。

社會價值：促進社會經濟可持續健康發展

能力越大，責任越大。京東財報顯示，截至2018年底，京東正式員工數量已超過17.8萬名，較去年同期新增超過2萬名正式員工。而就在近期京東還宣布，2019年京東還將繼續擴招1.5萬名員工。

作為擁有超過17.8萬員工的超大型企業，京東深知自己所擔負的保障就業的重擔。在京東2019年計劃擴招的1.5萬個崗位中，有1萬名是給予京東物流，招聘對象以一線員工及基層管理者為主。

此次在互聯網行業的凜冬之下，京東仍能大手筆地逆勢擴招1.5萬名員工，幫助社會創造更多的就業機會，這是對推動中國經濟成長、促進就業等領域社會責任的實力踐行。除了自身的雇員，京東平臺還合作了超過21萬家簽約商家，間接帶動上千萬人就業。

2018年10月，京東集團在《福布斯》公布的“2018年全球最佳雇主榜”上的排名提升到第131名，較2017年的第251名大幅上升。京東在這一榜單中的排名也遙遙領先于國內主要互聯網零售公司。

“為社會創造最大價值一直是我們存在的根本理由。”2019年春節前，在給京東員工的全員信中，京東集團董事局主席兼CEO劉強東這樣寫道。正是秉持著強烈的社會責任感，京東多年來持續在扶貧、公益等領域深耕，幫助弱勢群體脫貧增收，推動鄉村振興，促進社會和諧發展。

依托電商平臺優勢，京東逐漸探索出新的扶貧模式，引領扶貧進入3.0時代——以品牌化為核心，來改變扶貧產業徘徊于低附加值的現狀，以品牌來提升產品溢價，進一步增強產品和產業的抗風險能力，幫助扶貧產業真正地走向市場。截至2018年底，京東在全國832個貧困縣上線商品超300萬種，實現銷售額超500億元，直接帶動70萬戶建檔立卡貧困戶增收。

在社會公益領域，京東積極踐行聯合國17項可持續發展目標。2018年10月，京東與WWF世界自然基金會、中國兒童少年基金會合作，舉辦了第二屆“蔚藍地球可持續周”，通過在中國50個城市開展二手衣、二手電器回收等活動，截至2018年底，共計回收閑置物資近190萬件。

規模越大、責任越大。京東致力于成為一家為社會創造最大價值的公司，不忘初心，積極履行企業社會責任，除了為中國消費者提供最具信賴感的消費體驗，更在促進就業、提升行業運行效率、反哺實體經濟等方面不斷為社會做出貢獻。

責編：紀愛玲、季冉冉