北京時間2018年4月9日，華夏出行運營監控中心揭牌暨戰略簽約儀式在華夏出行北京總部舉行，北京首個針對出行領域的運營監控中心正式投入運營。北汽集團黨委常委、副總經理蔣自力，北汽集團副總經理、華夏出行董事長陳江，華夏出行黨委書記、總經理岳殿偉，華夏出行黨委委員、副總經理王曙光，云南交投副董事長宋紅臨，中國工商銀行股份有限公司海淀支行行長張俊杰，易開出行董事長嚴道遠以及華夏出行董、監事代表等領導及行業權威媒體出席并見證了運營監控中心的揭牌。

北汽集團、華夏出行、云南交投、易開出行四方領導共同啟動華夏出行運營監控中心

華夏出行有限公司黨委書記、總經理岳殿偉先生表示：“華夏出行運營監控中心的正式運營使得在出行領域以用戶為中心的運營理念更加落地，將為出行領域提供運營監控、指揮調度、大數據存儲分析、客戶服務等一體化的運營模式。”華夏出行運營監控中心的揭牌讓基于智慧科技打造的出行模式更加貼近用戶的生活，它必將持續引領共享出行領域的發展。

智慧引領，華夏出行以領導者姿態服務未來出行

揭牌儀式現場，隨著北汽集團、華夏出行、云南交投、易開出行四方領導共同按動啟動按鈕，華夏出行運營監控中心正式啟動。緊接著映入眼簾的是一幅巨大的中國地圖，展示了華夏出行15個運營城市及相關運營數據，左邊是累計訂單數、用戶注冊數、營收金額、減排CO2等相關數據，右邊是基于用戶使用習慣導出的數據分析圖。據了解，隨著“摩范出行”分時租賃業務在城市的投入運營，運營半年以來總共減少了3260噸碳排放、723噸油，相當于種樹4600棵，節約了672萬元的治霾成本。

華夏出行黨委委員、副總經理王曙光介紹到，通過現代通訊技術、網絡技術、自動化技術、電子監控等各項先進技術構建起以數據傳輸網絡為紐的運營監控系統可以實時將運營數據分析、停車場監控視頻、呼叫中心監控等數據在電子大屏上顯示。如果想要調取某一個網點的相關數據只需輕輕一點即可實現。

據悉，運營監控中心可以實現對用戶、訂單、車輛、網點、運維訂單五個大維度實現相關核心數據可視化，為用戶提供更加智能、便捷的服務體驗。華夏出行運營監控中心按照戰略決策及運營支撐雙要求，可以對兩種場景下的數據維度進行設計，并通過對各項數據的分析形成最有效的風險管控，為更好的服務未來出行提供數據沉淀。

華夏出行有限公司岳殿偉先生講話

更值得一提的是與監控中心僅有一扇玻璃相隔的智能呼叫中心。華夏出行堅持服務為本，打造一體化的運營監控+呼叫服務體系，全程可視化的監控模式極大的增強了用戶體驗，通過停車場視頻監控可第一時間收集真實的運營數據，確保了車輛電量處于隨時可運行的狀態。我們可以看到，每當用戶遇到問題打進電話時，客服人員都會第一時間給予處理并進行反饋。作為華夏出行各項業務運營數據決策的核心組成部分，華夏出行運營監控中心的建立將成為北汽集團實施戰略轉型的又一深化點，同時也是華夏出行引領出行領域邁入新階段的重要標志，彰顯了華夏出行以領導者的姿態持續引領未來出行的信心和決心。

理念引領，華夏出行以前瞻競爭力打造未來出行生態

華夏出行自成立初就承載著北汽向制造服務型和創新型企業轉型的重要使命，始終致力于解決城市交通出行以及不斷變化的客戶需求所提出的挑戰。下一步，華夏出行通過插電還車、“車—樁—位”一體化運營等基礎建設，進一步提升運營效率，降低運營成本，助力城市出行智慧化。

隨著共享經濟的快速發展，共享汽車的概念逐漸被人熟知，行業巨頭紛紛投身共享出行領域，其中不乏傳統整車車企、經銷商集團、互聯網企業，甚至外來資本。共享汽車的出現，大大地改變了汽車交通行業的格局，但也一直備受爭議。業界普遍認為，以汽車分時租賃為主的共享模式在中國市場仍存在很多不確定性。縱觀整個共享出行市場，誰能整合各方資源，掌握先進的運營管理技術從而解決用戶使用痛點，完善各項用戶服務內容，誰就能在這個市場拔得頭籌。岳總表示：“未來出行將不再是價格競爭，而是以用戶為核心的競爭，打造完善的用戶服務體系，建立用戶與產品、與品牌的情感關聯將是在未來出行市場取勝的核心競爭力”。

華夏出行有限公司岳殿偉先生接受媒體采訪

華夏出行深耕出行市場，構建以摩范出行為核心的共享出行業務，通過“互聯網+用戶”思維，將新能源汽車的技術創新、智能運營的模式創新融合轉化為智能交通的服務創新，為用戶短途以及中長途出行提供新的選擇，為城市提供更加智能的、更加便捷的共享出行服務。據了解，華夏出行于2017年重點布局分時租賃業務，傾力打造了“摩范”共享汽車分時租賃服務平臺。目前，“摩范”出行已經布局北京、昆明、西安、青島、長沙、貴陽等15個城市，聯合政府打造了北京、昆明等多個共享汽車示范運營區，總計投放車輛18000余輛，基本實現全國性的戰略布局，華夏出行市場占有率持續提升。其綠色出行、智慧出行、快樂出行的經營理念逐漸被越來越多的用戶認可和接受。

華夏出行運營監控中心

伴隨共享汽車領域的火爆，相關政策相繼出臺，共享出行進入新一輪發展熱潮。用戶服務一定是未來出行領域競爭的核心，硬件服務固然重要，軟件服務同樣不可或缺，打造完善的用戶服務體系將成為企業立足出行市場的核心競爭力。依托北汽集團核心技術、產品實力并啟用運營監控中心，華夏出行以領導者姿態堅持智慧科技服務未來出行，以“互聯網+用戶”思維模式多維發展，打造未來出行領域的核心競爭力將真正的擁抱下一個時代的共享出行。（華夏出行供圖）

責編：張陽