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            中消協:消費者滿意度穩中有升 消費環境建設仍需加力

            2019-02-26 14:44:34     來源:中國新聞網

              中新社北京2月26日電 (王慶凱 張文暉)中國消費者協會26日在北京發布的《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》(下稱《報告》)顯示,2018年中國70個被調查城市的消費者滿意度得分為73.68分,總體處于良好水平。

              《報告》顯示,2018年女性對“消費維權”的滿意度略高于男性,男性對“消費供給”和“消費環境”的滿意度高于女性。從近兩年來看,這兩個群體對“消費環境”的滿意度都有所提升,而對“消費維權”滿意度均出現下降。

              中消協從2017年開始組織開展城市消費者滿意度測評工作,目的是希望通過滿意度測評,反映消費者對于消費市場的評價和需求,查找短板,為各地加強消費環境建設提供參考意見。

              據介紹,2018年度測評工作在原有50個城市基礎上擴容到70個主要城市。百分制下70個城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分;相比2017年度50個城市消費者滿意度總體得分上漲1.93分。

              測評顯示,連續測評的50個城市中有44個城市的消費者滿意度得分有提升。從各城市滿意度總體排名上看,無錫市、南通市和上海市的消費者滿意度得分相對較高,且連續兩年位居全國前三。

              中消協秘書長朱劍橋表示,數據表明,中國消費者滿意度穩中有升,總體處于良好水平,但在消費環境和消費維權方面還存在不少薄弱環節,消費環境建設仍需加力。

              《報告》建議,應進一步深化供給側結構性改革,著力消除生產、流通各領域消費難點痛點;夯實安全消費基礎,強化消費環節制度建設和安全保障措施;順應新時代要求,創新政府監管與服務舉措,進一步降低消費風險、提振消費信心。

            責任編輯:李昂

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