就“同車禁止分段售票”事件接受本報獨家采訪

　　哈爾濱鐵路局集團公司表示：相關規定依法合規不存在不當得利

　　本報北京2月25日訊　記者梁士斌　針對近期有律師就“同車禁止分段售票”向哈爾濱鐵路運輸法院提起訴訟一事（本報2月23日4版曾報道），中國鐵路哈爾濱局集團公司相關負責人今天在接受《法制日報》記者獨家采訪時表示，“一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票”的相關規定依法合規，鐵路企業不存在“不當得利”的情況。

　　這位負責人介紹說，這名律師乘坐的高鐵列車由中國鐵路哈爾濱局集團公司承運。“同車次售票”相關規定是由中國鐵路哈爾濱局集團公司根據國家有關法規和企業職責，結合互聯網可異地售票的實際制定的。在《互聯網售票暫行辦法》和《車票實名制管理辦法》中規定，“一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票”。此辦法在各大車站公共場所、12306網站向廣大旅客進行了公示告知。從規則制定主體和鐵路運輸合同指向的承運人企業來看，鐵路總公司均不是本案的適格訴訟主體。

　　“這一規定的制定，是為了最大限度維護廣大旅客權益和確保旅客列車安全有序運行。鐵路企業統籌考慮同一車次列車始發及沿途車站的旅客購票需求，科學公平分配了運力資源，同時在車票發售過程中，旅客購買前一區段車票后，后一區段車票自動生成供其他旅客購買，由此形成了同一車次列車的全程車票和區段車票。由于區段車票席位是隨機產生的，可供分段購買的車票席位大多不在同一車廂，部分重聯高鐵列車存在前后車廂不互通的情況，如果一個旅客買了同一車次不同區段的車票，旅客更換座位時，因高鐵列車停站時間較短，會造成安全隱患和漏乘，影響列車正常運行和旅客后續行程。”這位負責人說，實踐證明，“一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票”規定的實施，一定程度上還遏制了不正當囤積車票的行為。旅客在途中有接續乘車需求，在列車有運輸能力的條件下，列車長可以按規定為旅客辦理行程延長或座席升級等服務，如同一車次無能力安排，可提供其他車次的接續換乘服務。根據實名制要求，旅客不應違反國務院頒布的《鐵路安全管理條例》相關規定，用他人身份購票乘車。

　　這位負責人指出，這名律師購買G731次列車車票后進行退票，由于自身原因沒有乘坐該次列車，鐵路企業根據相關規定核收退票費是合法有效的。收取退票費與“同車次售票”規則之間不存在因果關系，且二者屬于不同的鐵路運輸合同，不應當關聯考慮，鐵路企業不存在“不當得利”的情況。

　　這位負責人強調，鐵路企業將堅持以人民為中心的發展思想，廣泛聽取社會各界和廣大旅客的意見建議，不斷改進提升售票服務水平，營造平安、有序、溫馨的旅行環境，讓旅客體驗更美好。

責任編輯：劉萬里 SF014