為響應中央、省、市號召，深入推進“講政治、敢擔當、改作風”專題教育，切實踐行“一線抓落實工作法”，西安高新區全面開展“進萬家門、知萬家事、解萬家憂”活動（以下簡稱“三個萬家”活動）。活動開展以來，丈八街道將活動作為一線工作法的生動實踐、基層矛盾問題的集中攻堅、干部作風能力的全面體檢，以認真的態度、嚴格的要求、務實的措施，助力活動開展取得顯著成效，獲得了區內企業群眾的廣泛認同，也為推動大西安追趕超越高質量發展提供了堅強的作風保障。
　　堅持一個宗旨創新三種模式
　　“三個萬家”活動開展過程中，丈八街辦的干部員工始終堅持一個宗旨，即為人民服務的宗旨。西安高新區丈八街道辦事處主任唐延美表示，“堅持一線工作法、樹立服務理念、傳遞社會正能量、拉近與群眾的距離，這四點是我們對為人民服務宗旨的引申解讀，也是我們在工作中堅持的四項原則。”
　　西安高新區丈八街辦干部員工充分發揮能做群眾工作、善做群眾工作的優勢，與社區（村）干部到群眾家中拉家常，多渠道搭建溝通橋梁，聽取群眾意見建議，主動了解需求，進一步密切黨群干群關系。各社區（村）將入戶走訪和為群眾上門“送服務”相結合，將群眾的滿意程度作為衡量基層組織工作的標尺，全面了解群眾需求，以解決問題的實效取信于民，以實際行動踐行為人民服務宗旨。
　　西安高新區丈八街道轄區面積近30平方公里，人口多達5.9萬戶。如何解決人手不足的問題，走訪完數量龐大的社區群眾，成為丈八街道“三個萬家”活動開展的難點。為此，丈八街道積極發揮主觀能動性，街道、社區（村）干部上下聯動、條塊互動、全員發動，根據服務對象多樣性，針對性創新出三種活動開展模式，即“入戶”、“服務”、“協調”。一是機關干部入戶家訪，每名街道干部走訪不少于10戶，樹立服務理念，了解民意訴求，征集工作建議，做到送政策、送溫暖、送平安。二是社區干部現場辦公，利用走訪入戶之機，開展養老保險等上門服務、代辦服務，把辦公場所搬到住戶家里，探索“替群眾跑路”新方式。三是充分發揮樓棟長的作用，通信息，搞協調、重服務，配合入戶走訪，爭當服務業主的“樓小二”。在街道、社區（村）的聯動下，丈八街道“三個萬家”活動開展得如火如荼，博得了大批群眾的配合和支持。
　　目前，西安高新區丈八街道楓林綠洲社區已率先完成了3600戶社區群眾的走訪工作，為轄區內其他社區（村）起到了良好的示范帶頭作用。唐延美說，“在‘三個萬家’活動開展中，楓林綠洲社區積極發動物業力量，一邊有序進行入戶走訪，一邊組織開展各種社區活動，并將‘三個萬家’活動的宣傳工作穿插到這些社區活動中，消除群眾的陌生感，切實解決了敲門入戶難的問題，為后續入戶打下了良好的群眾基礎。”
　　突出四個重點覆蓋四類群體
　　為確保“三個萬家”活動訪出實情、干出實效，丈八街辦迅速梳理入戶重點，突出不穩定戶、困難家庭、拆遷過渡戶、問題遺留戶四類重點群體，加強對他們的幫扶和引導，切實為群眾解決問題辦實事。
　　西安高新區丈八街道、社區兩級干部對326戶被拆除違建戶逐戶進行上門走訪，了解群眾對社區發展的想法、建議、企盼，宣傳提升改造思路，送去米面油等慰問品，鼓勵群眾振奮精神，取得很好反響。
　　西安高新區丈八街道黨政辦公室是此次甘家寨“三個萬家”活動的包抓科室。黨政辦主任郭永江表示，“三個萬家”活動的開展對甘家寨來說是非常必要和及時的，是一個了解村情、緩解矛盾的重要抓手。他說：“作為政府來講，拆違是依法依規的行為，但做群眾工作不能只講法，還要講情。”
　　在走訪過程中，街辦干部、村干部以法為據、以理服人、以情動人，給群眾講清了省、市、高新區的相關發展政策，教育大家要遵紀守法，并現場解決了群眾提出的諸多問題，不能現場解決的也都一一記錄在冊，上報街辦予以協調處理。郭永江說，“街辦干部、村干部和群眾本就是一家人，一家人坐在一起，面對面交流，心貼心溝通，有什么矛盾和問題是不能化解的呢？”甘家寨“三個萬家”活動的有效開展，不僅拉近了與群眾的距離，取得群眾的信任，也凝聚了民心，有力地促進了社會大局的和諧穩定。
　　在重點做好甘家寨群眾走訪慰問工作的同時，丈八街道將“三個萬家”活動的工作重心放到困難家庭、拆遷過渡戶及問題遺留戶群體上。街辦干部、社區（村）干部將入戶走訪與慰問困難黨員、困難群眾相結合，送去慰問品和慰問金，幫助解決實際困難，堅定群眾生活信心。針對西灘村、曹里村過渡時間長，居住分散的實際，街辦干部、村干部堅持做到一戶不遺漏，耐心介紹回遷進展情況，引導群眾配合做好安置工作和回遷準備。對長期生活困難的拆遷問題遺留戶，街辦干部、社區（村）干部送去慰問金，在送溫暖的同時疏導思想，引導和幫助老百姓通過合理合法途徑反映訴求。
　　走訪中，干部們認真聽取群眾的反映和訴求，堅持問題導向，梳理問題清單，推進整改落實，以解決問題的實效取信于民，贏得了群眾的廣泛贊譽。
　　圍繞“三個貫穿” 實現三大目標
　　將深入一線、解決問題、改進作風貫穿始終，堅決把入戶走訪做實做細做精，是“三個萬家”活動開展中每個丈八人的自我要求。街辦班子成員切實踐行“一線工作法”，堅持每天必入戶，帶頭到包抓社區（村）入戶走訪，并每日匯總入戶情況，督導分管科室、包抓社區（村）查漏補缺，迅速推進活動落實，打通了干部為民服務的最后一米。截至目前已入戶3萬余戶,累計完成16個社區（村）走訪任務。
　　同時，街道對基層矛盾問題展開集中攻堅，詳細梳理群眾反映的各類問題訴求，集中排查梳理基層存在5大類26個共性問題，初步解決9個。對個別群眾的消極言論，及時做好政策解釋和疏導，形成“收集—分析—辦理—反饋”的吸納民意閉環機制，提升了社區（村）的管理服務水平，傳遞了社會發展正能量。
　　唐延美說：“走訪中有些群眾提出，夜晚亮化會不會造成光污染？綠化頻繁更換，會不會有損苗木生長？”面對群眾的這些質疑，街道的干部員工從西安市大發展的角度向群眾耐心解釋發展政策，將群眾的思想凝聚到高新區、大西安的發展中來，讓群眾對城市的發展理念逐步產生認同，消解了諸多問題和矛盾。“我認為這是‘三個萬家’活動開展中的一個重要收獲——傳遞了社會正能量，凝聚了群眾的思想共識，為開創首善區建設新局面匯聚了發展合力。”唐延美補充道。
　　另外，丈八街辦始終將改進作風貫穿“三個萬家”活動的始終，將活動作為干部作風能力的全面體檢。丈八街辦克服轄區面積大的實際困難，號召各級干部提高政治站位，樹牢主體意識，以挑戰不可能的勇氣，將“三個萬家”活動與“講整治、敢擔當、改作風”專題教育、攻堅突破有機結合，統籌推進，充分利用休息時間，采取預約式、守候式等多種方法推進工作，在入戶走訪一線發現和使用干部，把入戶工作扎實、解決問題能力強的干部調整到重要崗位，鍛煉和打造了一支能征善戰的獅子型鐵軍隊伍。
　　唐延美說，“群眾的需求就是我們的努力方向。下一階段，丈八街道將持續加力，充分利用社區活動、志愿者隊伍、黨群團體及微信群等平臺，整合住房保障、城管執法、食藥監等力量，將‘講整治、敢擔當、改作風’專題教育、掃黑除惡、社區建設等工作有效結合，形成一線工作長效機制，推動丈八街道加快發展，為大干123，建好首善區做出新的更大的貢獻！”（來源：西安高新區）

責編：王瑞景