“史上最嚴”整治兩年后，云南旅游業真的變了！

　　七彩云南，旅游天堂。大旅行家徐霞客曾在這里流連忘返。

　　然而曾經一段時期，強制購物、欺詐宰客、打罵游客，種種亂象給旅游天堂蒙了塵。

　　壯士斷腕，刮骨療毒。云南痛下決心，以“史上最嚴”舉措整治旅游亂象，同時力推旅游產業轉型升級。兩年下來，云南旅游面貌一新。

　　治亂：“強制購物”基本沒有了

　　“2018年，云南省共受理旅游投訴780件，同比下降53%。低價游和強制購物現象基本沒有了。”云南省文化和旅游廳廳長和麗貴說。

　　“寧可不要游客人數、旅游收入等數據的增長，也要整頓好云南旅游市場，提升旅游品質。”云南痛下決心。

　　2017年4月，云南制定出臺了旅游市場秩序整治“22條措施”，重點從購物、旅行社、導游等七個方面對灰色利益鏈、不合理低價游、強迫消費等游客反映強烈的問題進行整頓。

　　與此同時，云南16個州市全面推行旅游綜合管理模式。昆明市石林縣副縣長周林春說，石林縣成立了旅游市場監管綜合調度指揮中心，設立旅游巡回法庭、旅游警察、旅游市場監管，形成“1+3+N”的旅游市場監管體系，及時解決旅游矛盾糾紛。

　　升級：從“到此一游”到深度體驗

　　同質化、低端化旅游產品曾充斥著云南旅游市場，游客經常是“到此一游”，少有深度體驗。2018年，云南掀起一場“旅游革命”，其中一條就是提升旅游供給能力。

　　云南省嚴厲整治旅游市場秩序，相繼出臺推動旅游業轉型升級的配套政策，給旅游企業“指明了方向，吃了定心丸”。“政策環境和經營環境明顯好轉，游客滿意度不斷提升，旅游企業投資信心更足了。”麗江市旅游協會會長王化新說。

　　旅游項目建設步伐加快，截至2017年底，納入省級統計管理的旅游項目780多個，年度實際完成投資940億元，同比增長62.23%。隨著這些項目的建成，全省以觀光型為主的旅游產品結構正加快向觀光、休閑度假等復合型結構轉變。

　　“彌勒市的四個特色小鎮實行差異化發展，如東方韻注重文旅融合、可邑小鎮突出民族風情……”彌勒市副市長田紅梅說，年輕人愛玩什么我們都考慮進去了，就是想讓游客參與進來。

　　智慧化：構建全新“旅游生態”

　　2018年10月，“一部手機游云南”正式上線，標志著云南旅游邁出了智慧化步伐。手機購票、刷臉入園、高速公路無感支付……現在，只需要在手機上安裝“游云南”APP,就能在“吃、住、行、游、購、娛”各環節實現一鍵訂單、一碼通行、一鍵投訴。

　　到云南旅游前，游客可以在“游云南”APP查找目標城市和景區，通過視頻和圖文，快速了解景區情況，合理安排行程。

　　此外，游客通過該APP可一鍵投訴，并對投訴進行實時追蹤。

　　和麗貴說，“一部手機游云南”建設，是對傳統的旅游發展方式、管理模式、業務流程進行優化、重組和提升，目標是構建一個智慧、健康、誠信、便利的旅游生態系統。

　　(記者姚兵、陳永強)據新華社昆明電